ルピシア通販の店舗受取が分かりづらい｜備考欄指定・送料表示・クレカ決済の実際

ルピシア通販で新しく始まった「店舗受取サービス」を実際に利用してみたところ、公式の説明だけでは少し分かりづらい部分が多く、初見ではかなり戸惑う仕様になっていた。

特に、お届け先の入力方法や店舗の指定方法が通常の通販とは異なっており、さらに送料の表示やクレジットカード決済の挙動についても、一度経験しないと理解しにくい点があった。

本記事では、実際に注文して分かった店舗受取の流れ（住所入力・店舗指定・受取日設定）と、決済時に起きた処理の実態についてまとめている。

わし

大変ありがたいサービスではあるのだが、少し注意が必要

お届け先は自分の住所

まず、注文時のお届け先は自分の住所にして進める必要がある。店舗受取の設定は別欄で行う仕様らしい。

また、会員登録せずに進める場合も、「ご注文者さまへお届け」を選択する必要があるとのこと。

ここからすでに初見では分かりづらく、ルピシアの店舗受取案内ページを見ないと理解できなかった。

わし

店舗受け取り時に住所が間違いないか確認されます

受け取る店舗の指定は、「お届け先備考欄」から行う。デフォルトでは「指定なし」と表示されているため、「変更」をタップし、「受け取り可能店舗を選ぶ」というテキストリンクを開く。

すると都道府県選択が可能になり、都道府県を選択すると、受け取り可能な店舗がボタン形式で表示される。

希望する店舗をタップすると、備考欄へ店舗名が自動入力される仕組みになっていた。

受け取り日の希望がある場合は、購入日翌日から9日以降の日付を、お届け先備考欄へ手入力する必要がある。日付は自分で計算しなければならない仕様になっている。

わし

希望日の指定なしでも注文可能

なお、商品が店舗で用意でき次第、「受け取り可能日」をメールで案内してくれる。

わし

「店頭に商品のご用意が整いました」というメールが来る

受け取り可能日から14日以内に店舗で受け取らなかった場合は、自動キャンセル・返金対応となるようだ。

受け取り時は、店頭スタッフに「ご注文完了メール」または「オーダーID」を提示すれば受け取れる。

わし

オーダーIDや注文者の住所をしっかり確認された

「ご請求金額に送料が一時的に加算されますが、送料は無料のため決済額には含まれません。修正後のご請求金額を『ご注文完了』メールでお知らせいたします。」と案内されている。

しかし、実際にはクレジットカードで送料込み金額の決済が行われた後に、人力で注文内容を確認し、あとから払い戻し対応を行う仕組み。その関係もあり、店舗受取の支払い方法はクレジットカード限定になっているのかもしれない。

また、店舗受取はクレジットカード払いのみ対応だが、システム上は他の支払い方法も選択できそうな表示になっているため、注意が必要だと感じた。

注文後にメールが届き、クレジットカード決済については一度「送料込みの金額」で決済された後、全額払い戻しが行われ、その後あらためて正しい金額で再決済されていた。

結果として、最終的な請求金額は「送料を除いた金額」となっており、実際には案内通り送料は発生していない。

おそらく、店舗受取注文は一度仮決済を行い、その後に社内処理で金額を修正する仕組みになっているものと思われる。

なお、持ち帰り用の手提げ袋が必要な場合は、商品とあわせて注文するか、受け取り時に店頭で購入する必要があるらしい。